I need help saakon Gcash account

So kagina nag pay ko for my item sa nike store sa ayala bacolod. Naka scan na ko and naka send na ka money after that gulpi may naka butang na "please wait" chuchu so gin ok ko and nag deduct na sya saakon gcash pero wala ko naka receive any transaction code sa gcash, and wala man may na baton ang cashier. Na scam ko or naga bisyo lang gd ang gcash?